Podmínky ochrany osobních údajů

zpracované v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

Správce osobních údajů – kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat

Účelem tohoto dokumentu je seznámit Vás jako subjekty údajů s Vašimi právy a poskytnout srozumitelné informace o tom, jak bude s osobními údaji nakládáno v rámci podnikání společnosti Lumark s.r.o.

Lumark s.r.o., IČ: 27776425 Se sídlem: Bořivojova 878/35, Žižkov, 130 00 Praha 3 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 246453 Kontaktní e-mail: lumark@lumark.eu Kontaktní telefon: +420 777 044 333 (dále jen „Správce”), správcem osobních údajů a v souladu s čl. 12 GDPR informuje o níže popsaném zpracování osobních údajů a zásadách ochrany soukromí a o vašich právech.

V případě, že budete potřebovat kteroukoliv část textu vysvětlit, poradit se nebo projednat zpracování Vašich údajů, můžete se na nás kdykoliv obrátit na výše uvedeném e-mailu.

Předmět činnosti Správce

Hlavní činností Správce je dodávka, montáž a servis stínicí techniky (venkovní žaluzie, rolety, screeny, markýzy, pergoly, interiérové žaluzie a sítě proti hmyzu). Správce dále provozuje mobilní showroom, provádí odborné poradenství, technické zaměření u zákazníků a související reklamní a marketingovou činnost.

Rozsah zpracování osobních údajů

Osobní údaje o Vás shromažďujeme prostřednictvím poptávkových formulářů na webu, telefonicky, e-mailem nebo osobně při návštěvě mobilního showroomu a při technickém zaměření zakázky.

Zpracováváme zejména tyto kategorie údajů:

Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, poštovní adresa (fakturační a dodací), e-mailová adresa a telefonní číslo.
Technické údaje zakázky: Adresa místa montáže, rozměry, fotodokumentace místa instalace (pro účely technického návrhu a doložení kvality práce).
Platební údaje: Číslo bankovního účtu pro účely fakturace.
Ostatní informace: Informace poskytnuté v rámci poptávek, průzkumů spokojenosti nebo při řešení servisu a reklamací.

. Účel zpracování a právní základ

Veškeré osobní údaje jsou zpracovány zákonným a transparentním způsobem k následujícím účelům:

Plnění smlouvy a realizace zakázky: Vypracování cenové nabídky, technické zaměření, výroba, montáž a servisní činnost.
Správa on-line účtů a poptávek: Vyřízení Vašich dotazů zaslaných prostřednictvím webových stránek.
Plnění zákonných povinností: Vedení účetnictví, archivace daňových dokladů a plnění povinností dle platných právních předpisů ČR.
Oprávněný zájem: Přímý marketing (informování o novinkách a servisu u stávajících zákazníků), ochrana právních nároků Správce a doložení provedené práce (fotodokumentace realizace).
Souhlas: Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním marketingových sdělení (newsletterů), pokud nejste naším zákazníkem.

Kdo má k Vašim osobním údajům přístup?

Vaše osobní údaje jako správce zpracováváme my (Lumark s.r.o.). Pro zajištění některých služeb využíváme prověřené subdodavatele (zpracovatele), se kterými máme uzavřené smlouvy:

Montážní a servisní týmy (externí technici zajišťující instalaci).
Externí účetní a advokátní kancelář.
Poskytovatelé IT služeb, serverových úložišť a webhostingu.
Dopravci, kteří doručují komponenty či hotové výrobky.

Osobní údaje nezveřejňujeme, vyjma případů vyžadovaných zákonem (např. státní úřady, orgány činné v trestním řízení).

Doba zpracování osobních údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou vzhledem k účelu zpracování:

Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu záruky na dodané zboží (obvykle 2–5 let).
Po dobu 10 let v případě účetních a daňových dokladů dle zákona.
Po dobu 3 let od poslední komunikace v případě poptávek, které nevedly k realizaci zakázky.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich údajů máte tato práva:

Právo na přístup: Můžete si vyžádat potvrzení, jaké údaje o Vás zpracováváme.
Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: Pokud již údaje nejsou potřeba pro účely smlouvy nebo zákona.
Právo na omezení zpracování: V případě sporných otázek.
Právo vznést námitku: Proti zpracování pro účely přímého marketingu nebo z důvodu oprávněného zájmu.
Právo podat stížnost: U Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Veškerá práva můžete uplatnit na e-mailu: lumark@lumark.eu.

Závěrečná ustanovení

Aktuální znění tohoto dokumentu naleznete vždy na www.lumark.eu. Toto znění je účinné od 18. 3. 2026. Informace mohou být pravidelně aktualizovány, aby odrážely změny v našich postupech a legislativě.